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我三個星期前去地政事務所
我在服務台遇到一位服務小姐
給我很大的學習
我先過去問她事情
剛一問她跟我講不一會兒
有電話來了
她接了電話剛說不久
又來了第二支電話
這時他跟第一支電話講
您等我一下 . 我接另一支電話
她接第二支電話同時手比著及寫著敎我如何做
第二支電話解決了
又換回第一支電話
同時又還在跟我比著及寫著說明
第一支電話也解決了
最後開口跟我說明
她這將近10分鐘中
神情自若 . 還能面帶笑容
真是很不容易
我知道一般人
在這樣的情形下是很難做到心情怡悅
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